آشنایی با ویژگی‌های مرکز تماس 9990 راه و شهرسازی

آشنایی با ویژگی‌های مرکز تماس 9990

  بزرگنمايي:

فصل تجارت - اگر مشترک همراه اول هستید خوب است با ویژگی‌ها و خدمات مرکز تماس همراه اول به شماره 9990 بیشتر آشنا شوید.


به گزارش فصل تجارت، هر مشترک تلفن همراه در کشور یک‌بار هم که شده به تماس با مرکز مشترکین برای برطرف کردن مشکل یا سوال در مورد خدمات نیاز پیدا کرده است. مرکز تماس همراه اول با شماره 9990 یا 0912990 از خطوط ثابت در دسترس مشترکن است.
خوشبختانه تماس با این مرکز برخلاف ایرانسل برای مشترکین همراه اول هزینه‌ای ندارد و می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز برای ارائه هرگونه انتقال، پیشنهاد و یا بررسی مشکلات خود با این سامانه تماس بگیرید. این سامانه از طریق کارشناسان پاسخگو به صورت تلفنی یا از طریق سامانه هوشمند تلفنی IVR به مشترکین خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
ارائه اطلاعات مربوط به سرویسها، خدمات و صورتحساب به مشتریان
پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم
اعلام وضعیت سیم‌کارت و علت قطع تلفن همراه
اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیم‌کارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن
راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه
راهنمایی مشترکین درباره چگونگی استفاده از رومینگ بین‌الملل، کشور‌های طرف قرارداد و تعرفه‌های جاری
فروش انواع Device‌های اینترنت همراه (بزودی)
نحوه فعال‌سازی و اتصال به اینترنت
راهنمایی مشترکین در خصوص نحوه فعال‌سازی بسته‌های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه
دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن‌دهی و پیگیری زمان رفع مشکل
قطع و وصل پیامک‌های انبوه تبلیغاتی و پیامک‌های مبتنی بر محتوا
سرویس دوزبانه IVR (پاسخگویی هوشمند) نیز خدمات زیر را برای مشترکین ارائه می‌دهد:
خدمات مالی (اعلام جزییات و پرداخت قبض پایان دوره و میان دوره، اطلاع از تعرفه ‏ها و …)
دریافت اطلاعات، فعالسازی و غیرفعالسازی سرویس‌های ویژه (اینترنت همراه، آوای انتظار، همراهان اول، پیامک تبلیغاتی، تماس بان و …)
دریافت خدمات غیرحضوری (قطع و وصل خط، دریافت PIN و PUK، دریافت ریز مکالمات، تغییر رمز عبور)
اطلاع از اینترنت همراه (نوترینو)، خرید بسته‏‌ها و اعلام مشکلات
شرکت در نظرسنجی و ارائه پیشنهادات و انتقادات
امکان شارژ TOP UP (مستقیم) بصورت دلخواه
خروج از لیست سیاه (ویژه مشترکین اعتباری)
همچنین بهتر است به‌جای این‌که با سامانه 195 رگولاتوری برای مطرح کردن انتقادات خود تماس بگیرید، مراتب را با مرکز تماس 9990 همراه اول در میان بگذارید. چرا که شکایات شما در نهایت به این مرکز خدمات منتقل خواهد شد و به این ترتیب می‌توانید با تماس مستقیم زودتر به نتیجه برسید.
انتهای پیام/



ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

صدور 1400 کارت هوشمند رانندگان در مازندران

اجرای مصوبه ستاد تنظیم بازار توسط اتحادیه مرغداران الزامیست

انشعابات غیر مجاز برق جمع آوری می شوند

پرواز بریتیش ایرویز به قاهره تعلیق شد

عکس/رئیس‌کل بانک مرکزی و مدیرعامل بانک مسکن در جلسه مسکن روحانی!

منطقه 19 با نصب بنرهای اطلاع رسانی رنگ و بوی انتخابات گرفت

ابلاغ شیوه نامه تهیه و تولید اقلام تبلیغاتی گردشگری

نباید رسانه با زر زود و تزویر منحرف شود

کشتی ایرانی توقیف شده در عربستان آزاد شد

سرقت کابل برق از دلایل خاموشی‌ها در قم

برخی خوش‌نشینان تا یک میلیارد تومان در دماوند ویلاسازی کرده بودند

اشتغال‌زایی از طریق تولید برق از نیروگاه 5 کیلو واتی

آغاز ساخت 25 کیلومتر راه آهن اردبیل – پارس‌آباد در سال آینده

600 روستای اردبیل زیر پوشش طرح بسیج مهندسی کشاورزی قرار دارد

اختصاص 2691 میلیارد تومان کمک بلاعوض برای حمایت از خسارت تولید مناطق سیل زده

عمده ترین مشکل واحدهای صنعتی اخذ مالیات است

در جنگ اقتصادی نقش شرکت فولاد مبارکه بسیار مهم است‏

کشتی ایرانی توقیف‌شده در عربستان آزاد شد

بنیاد مستضعفان مال‌سازی را ممنوع کرد

در نشست تعمیق ساخت داخل در صنعت خودرو چه گذشت؟

فصل تجارت سایت خبری تحلیلی اقتصاد

آگهی ها

  • پخش زنده آخرین اخبار اقتصادی
  • تبلیغات
  • چتر حمایتی فصل اقتصاد و فصل تجارت
  • باشگاه نخبگان، خبرنگاران، مدیران روابط عمومی و کارآفرینان
  • کمکتان می کنیم تا به اهداف خود برسید