ماجرای STARBUCKS / غول ها هم اشتباه می کنند تبلیغات

ماجرای STARBUCKS / غول ها هم اشتباه می کنند

  بزرگنمايي:

فصل تجارت - به دنبال مجموعه ای از رخدادهای نژادی و کشته شدن دو مرد سیاه پوست که در سال 2014 در آمریکا اتفاق افتاد، Starbucks کمپین «نژادها با هم برابرند» را آغاز کرد؛ کمپینی که قرار بود مکالمه درباره نژاد را در آمریکا داغ کند. مثل تمام کمپین های دیگر، عده ای به موافقت و عده ای دیگر به مخالفت با آن برخاستند، اما تعداد مخالفان بسیار بیشتر بود. انگار هنوز حضور فعالانه یک برند در کمپین روابط عمومی با موضوعی با این درجه حساسیت پذیرفته شده نبود. اعتراض ها به قدری شدید بود که مسئول ارتباطات بین المللی برند حساب توییتری اش را بست.
کمپین به ظاهر ساده بود: باریستاهای Starbucks روی لیوان های کاغذی برند می نوشتند «نژادها با هم برابرند» و مردم را به شرکت در مکالمات در این مورد تشویق می کردند. برند می خواست مردم حین خوردن قهوه، به این مسئله توجه کنند. البته برند از موضع خود عقب نشینی نکرد و بعد از این اعتراض ها، برند فقط نوشته روی لیوان ها را حذف کرد.
اعتراض کنندگان به کمپین، آن را فرصت طلبانه و نامناسب می دانستند. به نظر مردم، برندی که کمترین توجه را به مسئله‎ نژادی داشت نمی توانست شروع کننده این مکالمه باشد، بسیاری از منتقدان سیاه پوست می خواستند بدانند چرا باید به حرف یک باریستای سفیدپوست درباره نابرابری نژادی گوش کنند. از طرفی به نظر منتقدان، تنها شروع کردن یک مکالمه نمی توانست تغییری ایجاد کند و مسئله نژادی چیزی بیش از مکالمه ای سرخوشانه هنگام خوردن قهوه بود. در عین حال به نظر مردم، یک باریستا نمی توانست هدایت کننده مکالمه ای به این مهمی باشد.
مثال Starbucks نمونه ای آشکار از شکست در برقراری ارتباط با مخاطب است؛ برندی که بدون داشتن زیرساخت و پیشینه به بحثی وارد شد که مخاطبان آن را بی ربط می دانستند. به نظر خیلی از منتقدان برند باید به همان فعالیت های محیط زیستی خود ادامه می داد و مسائل حساس تر را به کارشناسان همان حوزه واگذار می کرد.
منبع: mbanews



ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

رشد شاخص قیمت تولیدکننده محصولات گاوداری‌های صنعتی

تنش ایران و آمریکا نفت را 250 دلار می‌کند

مناسبات تجاری ایران و کشورهای همسایه افزایش می‌یابد

مشاوران املاک عامل گرانی مسکن نیستند

فاصله زیاد بهره‌وری انرژی در ایران با اروپا

کاهش قیمت ارز در بازار/ صعود شاخص به پله 215 هزار واحدی/ واردات 7 میلیون دلاری دارچین به کشور

ویدئو/ فشارها نمی‌تواند مردم را در هم بشکند

سازمان آب و برق خوزستان به اخطاریه های هواشناسی توجه نکرد

از نیکون تا هواوی؛ رقابت «بهترین» دوربین‌ها در سال 2019

شهردار ارومیه: روابط عمومی به عنوان گوش شنوا و چشم بینای سازمان پاسخگوی مطالبات شهروندان باشند

بدهکار 3000 میلیاردی ساختگی

قیمت طلا، سکه و ارز در روز سه‌شنبه

گودرزی: 13 میلیارد دلار ارز دولتی به چه کسی داده شد؟

روابط عمومی بانک مرکزی اعلام کرد؛تکذیب خبر افزایش سقف برداشت از خودپردازها

خجسته: با گذشت 2 ماه از سال افزایش حقوق مصوب اعمال نشده است

فراخوان وزارت صنعت برای تعمیق داخلی‌سازی قطعات صنعتی

قیمت‌ها از بازار مجازی موتورسیکلت حذف می‌شود!؟

تحریک تقاضای بازار فرش دستباف با ارائه تسهیلات به خریداران

تکذیب خبر افزایش سقف برداشت از خودپردازها

مصوبه جدید مالیاتی برای واحدهای صنعتی و معدنی

فصل تجارت سایت خبری تحلیلی اقتصاد

آگهی ها

  • پخش زنده آخرین اخبار اقتصادی
  • تبلیغات
  • بانک اقتصادنوین
  • بانک توسعه و تعاون
  • بانک گردشگری