ماجرای STARBUCKS / غول ها هم اشتباه می کنند تبلیغات

ماجرای STARBUCKS / غول ها هم اشتباه می کنند

  بزرگنمايي:

فصل تجارت - به دنبال مجموعه ای از رخدادهای نژادی و کشته شدن دو مرد سیاه پوست که در سال 2014 در آمریکا اتفاق افتاد، Starbucks کمپین «نژادها با هم برابرند» را آغاز کرد؛ کمپینی که قرار بود مکالمه درباره نژاد را در آمریکا داغ کند. مثل تمام کمپین های دیگر، عده ای به موافقت و عده ای دیگر به مخالفت با آن برخاستند، اما تعداد مخالفان بسیار بیشتر بود. انگار هنوز حضور فعالانه یک برند در کمپین روابط عمومی با موضوعی با این درجه حساسیت پذیرفته شده نبود. اعتراض ها به قدری شدید بود که مسئول ارتباطات بین المللی برند حساب توییتری اش را بست.
کمپین به ظاهر ساده بود: باریستاهای Starbucks روی لیوان های کاغذی برند می نوشتند «نژادها با هم برابرند» و مردم را به شرکت در مکالمات در این مورد تشویق می کردند. برند می خواست مردم حین خوردن قهوه، به این مسئله توجه کنند. البته برند از موضع خود عقب نشینی نکرد و بعد از این اعتراض ها، برند فقط نوشته روی لیوان ها را حذف کرد.
اعتراض کنندگان به کمپین، آن را فرصت طلبانه و نامناسب می دانستند. به نظر مردم، برندی که کمترین توجه را به مسئله‎ نژادی داشت نمی توانست شروع کننده این مکالمه باشد، بسیاری از منتقدان سیاه پوست می خواستند بدانند چرا باید به حرف یک باریستای سفیدپوست درباره نابرابری نژادی گوش کنند. از طرفی به نظر منتقدان، تنها شروع کردن یک مکالمه نمی توانست تغییری ایجاد کند و مسئله نژادی چیزی بیش از مکالمه ای سرخوشانه هنگام خوردن قهوه بود. در عین حال به نظر مردم، یک باریستا نمی توانست هدایت کننده مکالمه ای به این مهمی باشد.
مثال Starbucks نمونه ای آشکار از شکست در برقراری ارتباط با مخاطب است؛ برندی که بدون داشتن زیرساخت و پیشینه به بحثی وارد شد که مخاطبان آن را بی ربط می دانستند. به نظر خیلی از منتقدان برند باید به همان فعالیت های محیط زیستی خود ادامه می داد و مسائل حساس تر را به کارشناسان همان حوزه واگذار می کرد.
منبع: mbanews




ارسال نظر شما

Protected by FormShield

اخبار خواندنی

حمله یمنی‌ها به قلب صنعت نفت عربستان ممکن است قیمت نفت را سه رقمی کند

کشت کلزا در 7 هزار هکتار از اراضی استان‌ تهران آغاز شد

پیش بینی تولید 8 هزار تن روغن زیتون در سال جاری

عرضه 2 میلیون بشکه نفت‌ خام سبک در بورس انرژی

روسیه هیچ وامی به دلار نمی‌گیرد/یورو و یوآن جایگزین دلار شدند

جریمه پزشکان در صورت استفاده نکردن از کارتخوان

عملیات اجرایی نیروگاه 1400 مگاواتی سیریک هرمزگان آغاز می شود

حمله به تاسیسات نفت سعودی چشم‌انداز قیمت نفت را به 100 دلار رساند

بازار داده‌های زیستی با کسب و کارهای نو رونق می‌گیرد

نسل جدیدی از کارآفرینان به محیط کسب‌وکار ایران تزریق شده است

شورای نگهبان به طرح ساماندهی صنعت خودرو ایراد گرفت

تحقیقات کشاورزی به بخش خصوصی واگذار شود

شاخص اعتماد تجاری آفریقای جنوبی به پایین‌ترین سطح 34 ساله رسید

بدون توجه به آب نسخه برای کشاورزی نپیچید

رشد 37 درصدی صادرات فولاد شرکت‌های بزرگ

ضربه حملات پهپادی به برنامه عرضه سهام آرامکو

حضور ارزیابان ایکوموس برای بازدید میدانی از پرونده کریدور میراث صنعتی راه آهن

برگزاری بزرگترین نمایشگاه بین‌المللی دریایی ایران در بندرعباس

ابلاغ ثبت ملی 6 اثر منقول فرهنگی‌تاریخی به استاندار خراسان شمالی

خودروسازان علیرغم حمایت‌های بی‌شمار توانایی تولید خودروی باکیفیت را ندارند

فصل تجارت سایت خبری تحلیلی اقتصاد

آگهی ها

  • پخش زنده آخرین اخبار اقتصادی
  • تبلیغات
  • چتر حمایتی فصل اقتصاد و فصل تجارت
  • باشگاه نخبگان، خبرنگاران، مدیران روابط عمومی و کارآفرینان
  • کمکتان می کنیم تا به اهداف خود برسید